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FAQ/Hilfe

Teileidentifikation

Wie kann ich das richtige Ersatzteil für mein Auto identifizieren?

Das identifizieren des passenden Ersatzteils ist leider immer noch nicht einfach. Es gibt jedoch Methoden, den Kreis der möglichen Teile einzuschränken.


  • die Fahrzeugschlüsselnumer (KBA Nummer)

    Mit dieser Nummer, die unter 2.1 und 2.2 in der Zulassung steht, lassen sich die meisten Teile identifizieren.

  • die Fahrgestellnummer, die unter E in der Zulassung steht

    Sehr oft bestehen Einschränkungen, die auf der Fahrgestellnummer basieren.

    „von Fahrgestellnummer bis Fahrgestellnummer“.

    Da nur Teile der Fahrgestellnummer zur Anwendung kommen, ist es für den ungeübten Teileprofi

    schwierig, sie korrekt zu lesen.

  • die PR Nummer

    Nummer, die bei Fahrzeugen aus dem VW Konzern (VW, Audi, Seat und Skoda) eine wichtige Rolle spielt. Daher verstehen nur erfahrene Teileprofis mit dieser Nummer umzugehen.

Wir bitten daher alle Kunden, die sich bei der Teileidentifikation nicht sicher sind, uns per zu kontaktieren.

Nennen Sie uns bitte:

  • die Schlüsselnummer (2.1/2.2 in der Zulassung)
  • die Fahrgestellnummer (E in der Zulassung)
  • Tag der Erstzulassung (32 in der Zulassung)

Rückgaben

Ich habe das falsche Ersatzteil bestellt. Wie kann ich es zurückgeben?

Sollte es trotz der genannten Tipps zu Fehlkäufen kommen – kein Problem.

Rücksendeadresse ist:

Rieck Logistik

c/o Das Ersatzteil GmbH

Alexander Meißner Str. 86-88

12526 Berlin

Wir nehmen die Teile gerne wieder zurück, wenn nachstehende Bedingungen erfüllt sind:

  • die Teile dürfen keine Einbauspuren aufweisen
  • eventuelles Zubehör wie z. B. Schrauben dürfen nicht fehlen
  • die Originalkartons müssen vorhanden sein
  • die Ware muss in einem neutralen Umkarton zurückgeschickt werden

Lieferzeiten

Wie lange dauert es von der Bestellung zur Lieferung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage, da unsere elektronische Auftragsbearbeitung voll integriert ist.

Hier ein typischer Verkaufsprozess:

  1. 1.Kunde bestellt im Das Ersatzteil shop oder bei ebay
  2. 2.Kunde bezahlt via PayPal oder Banküberweisung
  3. 3.Unser System erzeugt sofort einen Auftrag und erteilt dem Versand den Auftrag, die Ware zu verpacken
  4. 4.DHL oder DPD übernehmen die Ware und die Kunden erhalten automatisch die Sendungsverfolgungsnummer.

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Typenbezeichnung Motor Baujahr
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